Les CAP en visite à La Poste : une entreprise qui évolue

Nous, la classe de 1ère année de CAP vente, sommes allés visiter La Poste de Saint-Jean d’Angély
avec notre professeur monsieur Ardon. Nous avons rencontré la responsable madame Lardent. Nous avons été
à la poste pour approfondir nos connaissances, notre savoir sur l’accueil des clients et pour notre avenir
professionnel.
La Poste tout sourire !
Madame Lardent, la responsable du bureau de Saint Jean d’Angély nous a expliqué que l’accueil à la
Poste se fait avec un grand sourire. Il y a aussi une méthode, l’acronyme BRASMA : Bonjour ; Regard ;
Attention ; Sourire ; Merci ; Aurevoir. Pour savoir si l’accueil est réussi, les clients leur font comprendre par
leurs remerciements, leurs sourires et leur volonté de revenir. La démarche accueil a été mise en place il y a
10 ans parce que certains clients se sont plaints du manque d’attention.
La Poste en chiffres
La Poste est leader dans les services de proximité avec le plus grand réseau d’Europe et 17000 points
de contact. Il y a environ 250 000 emplois à La Poste et 17 au bureau de Saint Jean d’Angély. Les différents
métiers sont par exemple : vendeur, chargé de clientèle, postier, manager, conseiller, …


L’avenir de la Poste ?
Ils perdent chaque année environ 5% de fréquentation de leur clientèle, tout simplement parce que
l’utilisation d’internet s’étend de plus en plus. Effectivement tout se fait via l’éléctronique. Donc tout le monde
s’y met, y compris La Poste elle-même. Fini La Poste « à l’ancienne », l’éléctronique ils connaissent bien !
Vous voulez passer le code de la route ? C’est possible avec La Poste ! Rendez-vous à votre bureau le plus
proche, et faites les démarches nécessaires. L’équipe est serviable et attentionnée, ils peuvent même s’occuper
de vos grands-parents ! Super non ?
Faut-il avoir un diplôme pour entrer à La Poste ? Oui, pour la plupart des métiers il faut bac +2 ou plus. Et le
nombre d’années d’études risque d’augmenter…
La classe de 1CAPV