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EP1.2 COMMUNICATION ORALE
Vous trouverez sous forme de fichiers Word les 3 fiches descriptives à compléter pendant votre période de stage. Elles sont obligatoires, et servent de support à l’épreuve de communication orale du BEP Métiers des Services Administratifs. Vous devez les compléter en entreprise, et les remettre les 3 fiches imprimées à votre retour de stage.
Documents joints
Fiche descriptive des activités relationnelles n°1
Document : Word
36.5 ko
Le stagiaire répond au téléphone, à une demande de renseignements simple d’un client ou d’un usager
Fiche descriptive des activités relationnelles n°2
Document : Word
36.5 ko
Le stagiaire note sur une fiche de réception d’appel téléphonique, le message laissé par l’émetteur au récepteur absent
Fiche descriptive des activités relationnelles n°3
Document : Word
36.5 ko
Dans une situation de face à face, le stagiaire accueille un client ou un usager
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